1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web K-Official Europe. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones.

2. Precios e Impuestos

Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA aplicable.

• Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar la compra y se sumarán al importe total.
• Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente será responsable de los impuestos locales o gastos de aduana.

3. Proceso de Pedido y Pago

El cliente podrá pagar mediante: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, .

• El contrato de compra se entenderá formalizado una vez que el cliente reciba la confirmación del pedido en su correo electrónico.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de stock o sospecha de fraude.

4. Envíos y Plazos de Entrega

• Zonas de envío: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
• Plazos: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
• Si por causas excepcionales el plazo fuera mayor, se informará al cliente vía email.

5. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la ley, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

• Coste: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
• Estado: El producto debe devolverse en perfecto estado y, a ser posible, con su embalaje original.
• Reembolso: Se realizará el abono en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto y verifiquemos su estado.

Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, precintados que por higiene no puedan devolverse (pendientes, ropa interior) o contenido digital.

6. Garantía Legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.

• El cliente debe informar del defecto en cuanto tenga conocimiento de él.
• La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural.
• A ser posible adjuntar comprobante de la recepción (fotos/vídeo unboxing)

7. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos en:

• Email: contact.info@kofficialeurope
• Horario: L-V: de 10 a 21h y S: de 10 a 14h. Domingos y Festivos cerrado